Polityka zwrotów – Selected Vintage Guitars

1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

   • towarów wykonanych lub modyfikowanych na indywidualne zamówienie klienta (np. instrumenty po modyfikacjach, renowacjach, zainstalowanych akcesoriach),

   • towarów używanych lub w pełni odrestaurowanych, których właściwości uniemożliwiają ponowną sprzedaż jako nowego produktu,

   • towarów, których oryginalne opakowanie zostało zniszczone lub usunięte w sposób uniemożliwiający ponowne zabezpieczenie,

   • produktów audio (np. przetworniki, elektronika) po ich podłączeniu lub montażu,

   • akcesoriów i części zamiennych, które noszą ślady używania.

2. Warunki zwrotu

1. Towar musi być zwrócony w stanie niezmienionym, kompletny, z pełnym wyposażeniem i dokumentacją (w tym certyfikatem renowacji, jeśli dotyczy).

2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

3. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, braków w wyposażeniu lub śladów użytkowania, sklep ma prawo pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość utraty towaru.

3. Procedura zwrotu

1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient musi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru wysłać do sklepu pisemne oświadczenie (drogą e-mailową lub listownie).

2. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

3. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru przez sklep, jednak nie wcześniej niż po jego weryfikacji pod kątem spełnienia warunków zwrotu.

4. Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia wady towaru, klient może skorzystać z uprawnień z tytułu rękojmi w terminie 2 lat od dnia wydania rzeczy.

2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona w formie pisemnej na adres e-mail sklepu wraz z opisem wady oraz dokumentacją zdjęciową.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji zgłoszenia i – w przypadku uzasadnionej reklamacji – dokonania naprawy lub wymiany towaru, a w ostateczności zwrotu środków.

5. Adres do zwrotów i reklamacji

Selected Vintage Guitars
Mielżyńskiego 27/29, 61-725 Poznań
shop@selectedvintageguitars.com